Všeobecné obchodní podmínky
Podmínky prodeje a servisu v České republice
Objednáním zboží kupující potvrzuje, že se se zněním těchto podmínek seznámil, a souhlasí s jejich aplikací na smluvní vztah mezi M-COM LAN solution, spol. s.r.o. (dále jen „M-COM“) a kupujícím, s tím, že uvedené podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi M-COM a kupujícím dle objednávky kupujícího.
1) Vymezení pojmů
Podmínky: tyto podmínky prodeje a servisu v České republice;
Konfigurace dle požadavku zákazníka (též CFI – Custom Factory Integration): Služba kombinující Zákazníkem určený software a hardware s Výrobkem/Výrobky; tato služba může zahrnovat zavádění a údržbu image a aplikaci, integraci softwaru, integraci hardwaru a/nebo služby správy dat.
Zákazník: právnická nebo fyzická osoba, která kupuje nebo sjednává koupi Výrobků a/nebo Servisních služeb od M-COMu;
M-COM: M-COM jako právnická osoba, jejíž identifikační údaje jsou uvedeny v Potvrzení objednávky a/nebo na faktuře a v těchto podmínkách;
IČ: „integrované části“, které jsou výrobkem třetí strany určené nebo dodané Zákazníkem v rámci CFI;
PDV: „právo duševního vlastníka“, tj., vynálezy, obchodní známky, průmyslové vzory, přihlášky k nim, autorské právo, ochranné známky, know-how, obchodní jméno a firma a ostatní podobná práva chráněná v jednotlivých zemích;
Potvrzení objednávky: písemné přijetí Zákazníkovy objednávky ze strany M-COMu;
Cena: celková finanční částka za Výrobky a/nebo Servis placená M-COMu Zákazníkem;
Výrobky: jednotlivé zboží (včetně Softwaru), které je uvedeno v aktuální dokumentaci publikované M-COMem fyzicky a/nebo na jeho internetových stránkách, nebo v Potvrzení objednávky, které zákazník kupuje nebo sjednává jeho koupi od M-COMu;
Servis/Servisní služby: servisní služby a podpora prováděné M-COMem nebo jeho subdodavatelem v souladu s Nabídkou servisu, včetně CFI;
Nabídka servisu: nabídka alternativ servisních služeb poskytovaných M-COMem podle aktuální dokumentace publikované M-COMem fyzicky a/nebo na internetových stránkách nebo v Potvrzení objednávky;
Software třetích stran: počítačové operační systémy, middleware; aplikační programové vybavení nebo jiné softwarové vybavení poskytované třetí stranou jako vydavatelem či poskytovatelem licence
2. Použití podmínek
2.1 Tyto Podmínky se použijí na všechny smluvní vztahy týkající se prodeje Výrobků a/nebo Servisu poskytovaných M-COMem Zákazníkovi.
2.2 Tyto Podmínky vylučují jakékoliv jiné podmínky ve vztahu mezi M-COM a Zákazníkem, ledaže by tyto byly M-COMem písemně odsouhlaseny.
2.3 Veškeré objednávky Výrobků a/nebo Servisu budou považovány za návrh Zákazníka na uzavření smlouvy o koupi Výrobku a/nebo Servisu učiněnou podle těchto Podmínek
2.4 K uzavření smlouvy mezi M-COMem a Zákazníkem dochází přijetím Zákazníkova návrhu podle těchto Podmínek ze strany M-COMu formou vystavení Potvrzení objednávky Zákazníkovi. Zákazník je povinen provést kontrolu Potvrzení objednávky a v případě chyb či nesrovnalostí oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu M-COMu. V opačném případě bude M-COM považovat Potvrzení objednávky za závazné a v souladu s ním Výrobek a/nebo Servis doručí.
3. Cenové nabídky/Změny
3.1 Cenové nabídky M-COMu jsou platné pouze tehdy, jsou-li učiněny písemně, a maximálně po dobu 10 dnů od data stanovení cenové nabídky, pokud není uvedena jiná doba jejich platnosti.
3.2 Vzhledem k tomu, že zásadou M-COMu je soustavně zlepšovat Výrobky třetí strany, M-COM si vyhrazuje právo změnit specifikaci Výrobku nebo Servisu uvedenou v Potvrzení objednávky. M-COM zaručuje ve všech případech minimálně rovnocennou funkčnost a provedení Výrobku, přičemž neprovede žádnou podstatnou změnu bez souhlasu Zákazníka
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena za Výrobek a /nebo Servis, kterou je zákazník povinen zaplatit, je uvedena v Potvrzení objednávky a na faktuře.
4.2 Platba musí být provedena před dodáním Výrobku či poskytnutím Servisu, popřípadě ve lhůtě písemně dohodnuté mezi M-COMem a Zákazníkem. M-COM je oprávněn pozastavit dodávky do doby, než obdrží úhradu ceny v plné výši.
4.3 Při větším počtu objednávek jednoho Zákazníka (Zákazníků ve skupině), které mají být dodány až v budoucnu, je M-COM oprávněn upravit ceny v závislosti na změně směnného kurzu, cla, poplatků, pojištění a přepravného a pořizovacích nákladů. Toto ustanovení se týká pouze zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli.
4.4 Pokud platba není obdržena do dne splatnosti, bude po zaslání písemné upomínky Zákazník povinen zaplatit M-COMu ohledně nezaplacené částky úrok z prodlení ve výši zákonné úrokové sazby zvýšený o 2% z ceny Výrobku a/nebo Servisu.V případě prodlení s placením faktury je M-COM oprávněn pozastavit dodávku Výrobku a/nebo Servisu. Pokud bude M-COM nucen vymáhat platbu Servisu a/nebo Výrobku soudní cestou, je Zákazník povinen uhradit M-COMu náklady takového vymáhání, včetně nákladů na právní zastoupení.
4.5 Až do úplného zaplacení ceny Výrobku je Výrobek výhradním majetkem M-COMu.
5. Dodání výrobků
5.1 Termín dodání uvedený v Potvrzení objednávky je termínem přibližným. Místem dodání je místo uvedené v Potvrzení objednávky.
5.2 Z praktických důvodů může dodávka proběhnout i po částech.
5.3 V případě, že je Výrobek nebo jeho obal poškozen, vadný či zcela chybí, musí být tato skutečnost vyznačena na dodacím listu předtím, než bude dodací list podepsán
6. Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí škody na věci
6.1 Vlastnické právo k Výrobku přechází na Zákazníka okamžikem úplného zaplacení Ceny. M-COM může před přechodem vlastnického práva odebrat Zákazníkovi již dodaný Výrobek, jestliže Zákazník porušil tyto Podmínky. Toto ustanovení se nevztahuje na PDV.
6.2 Nebezpečí škody na Výrobku přechází na Zákazníka nebo jeho zástupce okamžikem dodání Výrobku
7. Akceptace a „doba na rozmyšlenou“ pro spotřebitele
7.1 Akceptace zákazníkem, který není spotřebitelem: Zákazník může Výrobek odmítnout pouze z důvodu podstatného rozporu se smlouvou, a to prostřednictvím písemného oznámení doručeného M-COMu ve lhůtě 7 dnů od dodání Výrobku. Po uplynutí této lhůty se má za to, že Zákazník Výrobky schválil.
7.2 V případě, že Zákazník neakceptuje licenci operačního systému při jeho spuštění, je-li taková, připouští M-COM pouze vrácení Výrobku jako celku za náhradu v době stanovené v tomto ustanovení zvlášť pro Spotřebitele a zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli.
7.3 Při vracení Výrobku musí být Výrobek ve stavu umožňujícím jeho vyzvednutí., tj. musí být kompletní, včetně obalu
8. Záruka
8.1 M-COM poskytuje záruku, že Výrobky (vyjma Výrobků třetí strany) budou po dobu 12 měsíců od data jejich doručení bez vad. Na náhradní díly poskytuje M-COM záruku po dobu 90 dnů od data doručení nebo po zbytek záruční doby příslušného Výrobku, podle toho, která z uvedených lhůt končí později. Pokud se v záruční době vyskytnou vady Výrobku, a/nebo náhradního dílu M-COM zajistí v přiměřené lhůtě opravu a/nebo náhradu podle uvážení M-COMu.
8.2 M-COM nezaručuje vhodnost Výrobku pro konkrétní účel nebo skutečnost, že Výrobek splňuje určitá funkční či výkonnostní kritéria.
8.3 Poskytnutí záruky je podmíněno řádným užíváním Výrobku a nevztahuje se na části Výrobků, které byly pozměněny či opraveny bez předchozího písemného souhlasu M-COMu. Záruka se nevztahuje na vady způsobené vnějšími vlivy jako je nehoda, nahodilá porucha, vlhkost, napěťové namáhání nebo jiné podmínky způsobené prostředím. Bez ohledu na výše uvedené, je ze záruky dále vyloučeno: práce mimo pracovní dobu v místě obvyklou, přemístění, preventivní údržba, pomocný a spotřební materiál, IČ, opravy Výrobků, které jsou funkční ve výrobním standardu (například vady obrazových prvků (pixelů) na monitoru), přenos dat nebo Software a viry. Zákazník je odpovědný za odstranění výrobků nedodaných ze strany M-COMu, zálohování dat a za utajení veškerých dat ve Výrobku předtím, než je proveden záruční Servis.
8.4 M-COM zajistí provedení opravy s použitím součástek, které jsou nové nebo srovnatelné s novými v souladu s výrobními standardy a obvyklými postupy.
8.5 M-COM se stává vlastníkem jakéhokoliv Výrobku nebo jeho částí demontovaných a nahrazených během opravy. Pokud takový Výrobek nebo jeho části nejsou na žádost M-COMu Zákazníkem vráceny, M-COM je oprávněn požadovat jejich úhradu.
8.6 M-COM převede na Zákazníka záruku či zajištění poskytované výrobcem nebo subdodavatelem, který M-COMu dodává Výrobky třetí strany. M-COM neposkytuje záruku na Software třetí strany, zejména poskytovaný třetí stranou jako držitelem licence, a na IČ.
8.7 Kromě záruky výslovně poskytnuté na základě těchto Podmínek není žádná záruka, ať výslovná či implicitní, týkající se podmínek, kvality, provedení, prodejnosti či životnosti Výrobků ze strany M-COMu poskytována či převzata. Veškeré takové záruky jsou tímto vyloučeny.
9. Servis
9.1 Servisní služby jsou poskytovány v souladu s podmínkami Nabídky Servisu, kterou si Zákazník zvolí. Kompletní přehled Nabídek servisu je k dispozici na webových stránkách M-COMu a Zákazník se s ní tedy může seznámit před eventuální koupí.
9.2 Servis může být poskytován rovněž prostřednictvím telefonu nebo internetu, je-li takový postup vhodný či vyhovující. M-COM zaručuje, že takový postup bude v souladu s běžnými servisními standardy.
9.3 M-COM vyvine veškeré přiměřené úsilí, aby byl servisní zásah proveden ve lhůtách v Nabídce servisu. Tato doba se však může lišit v závislosti na vzdálenosti či dosažitelnosti místa provedení servisního zásahu či dostupnosti jednotlivých součástek nutných k provedení servisu.
9.4 Pokud není v Nabídce servisu uvedeno jinak, ustanovení 8.3 a 8.5 se použijí i na provádění servisu podle těchto Podmínek. Baterie do notebooků jsou dodávány se zárukou 1 rok, kterou nelze Nabídkou servisu rozšířit. Servis se nevztahuje na součásti, které nemají podstatný vliv na funkčnost Výrobku (např. panty, dvířka, vnější plastové části, rámy apod.).
9.5 Zákazník musí poskytnout M-COMu veškerou přiměřenou součinnost, informace a spolupráci nutnou k provedení servisu. Zákazník nese vlastní náklady na veškerou telefonickou i poštovní komunikaci s M-COMem ze svého.
10. Konfigurace dle požadavku zákazníka (CFI)
Služba Konfigurace dle požadavku zákazníka (Customer Factory Integration – CFI) může být ze strany M-COMu poskytnuta na základě a v souladu s instrukcí a technickou specifikací předloženou Zákazníkem a podléhá aktuálním podmínkám M-COMu. Zákazník určí a zajistí Integrované části, případně M-COM může takové Integrované části obstarat dle pokynů Zákazníka. M-COM potvrdí příjem a/nebo posoudí způsobilost Integrované části, a poté integruje IČ do Výrobku či Výrobků, a vytvoří tak Výrobek CFI. M-COM může instalovat Výrobek či CFI podle pokynů Zákazníka nebo na základě technického doporučení M-COMu, je-li písemně odsouhlaseno Zákazníkem. Není-li to technicky proveditelné, M-COM Konfiguraci dle požadavku zákazníka neprovede.
11. Nemožnost plnění (vyšší moc)
Žádná ze smluvních stran není odpovědná za neplnění závazku způsobené okolnostmi nezávislými na její vůli (vyšší mocí). Příkladem takových okolností jsou např. stávky, teroristické útoky, válka, problémy v zásobování, přepravě či výrobě, změny kurzu, vládní či regulační opatření a přírodní katastrofy. Kterákoliv smluvní strana je oprávněna v takovém případě plnit svůj závazek v přiměřeně prodloužené lhůtě.
12. Odpovědnost
12.1 M-COM odpovídá za škodu způsobenou úmyslným jednáním M-COMu, jeho zaměstnanců, zástupců či subdodavatelů jednajících jménem M-COMu. S výjimkou škody na zdraví či usmrcení (kde je náhrada stanovena zákonem), odpovídá M-COM za škodu maximálně do výše 125 % Ceny.
12.2 M-COM neodpovídá za:
a) škody vyplývající z vady či nedostatku Výrobku či Servisní služby, které M-COM odstranil v přiměřené době
b) nepřímé a následné škody, např. ušlý zisk, příjem, výnos, údaje, očekávané úspory
c) škodu, které mohl Zákazník předejít na základě rady či instrukce poskytnuté ze strany M-COMu
d) škodu, která vznikla v důsledku použití materiálu poskytnutého nebo určeného Zákazníkem nebo v důsledku plnění instrukcí Zákazníka
e) jakoukoliv škodu způsobenou opomenutím Zákazníka pravidelně a v plném rozsahu zálohovat své programy a data
13. Duševní vlastnictví a Software
V případě, že použitím Výrobku dojde k zásahu do práv z duševního vlastnictví jakékoli třetí osoby, zavazuje se M-COM odškodnit Zákazníka za veškeré náklady a závazky vzniklé v důsledku uplatnění nároků této třetí osoby vyplývajících z porušení těchto práv. M-COM je oprávněn v takovém případě stáhnout a vyměnit či upravit Výrobek, případně poskytnout Zákazníkovi za Výrobek finanční náhradu, po odečtení jeho znehodnocení. Zákazník je v takovém případě povinen odškodnit M-COM za veškeré Integrované části a Duševní vlastnictví určené Zákazníkem nebo které jsou vlastnictvím Zákazníka, a byly integrovány do Výrobku. M-COM je oprávněn vést spor, vyjednávat a vypořádávat nároky, a vztahuje-li se spor či uplatněný nárok přímo k Výrobku Zákazníka, je Zákazník povinen poskytovat M-COMu podporu. Veškerá práva M-COMu z duševního vlastnictví vztahující se k Výrobku zůstávají majetkem M-COMu. Zákazník je povinen bezodkladně oznámit M-COMu jakékoli neoprávněné použití Výrobku anebo porušení práv z duševního vlastnictví ve vztahu k Výrobku. M-COM nezbavuje Zákazníka odpovědnosti za 1) Výrobky třetích stran a Software, 2) neoprávněné úpravy anebo použití, 3) jakékoli nároky vznikající použitím Výrobků ve spojení s jakýmikoli produkty, jež nebyly dodány ze strany M-COMu. Zákazník musí dodržovat licenční podmínky pro software.
14. Kontrola vývozu
Zákazník bere na vědomí, že Výrobek může zahrnovat technologie či software, které podléhají právním předpisům EU a USA stanovícím pravidla či omezení vývozu, jakož i obecně závazným právním přepisům státu, do něhož je Výrobek dodán či v němž je užíván. V souladu s takovými právními předpisy nesmí být Výrobek prodán, pronajat, převeden či dopraven do takových zemí či takovým koncovým uživatelům nebo určen pro takové použití, na které se vztahuje zákaz/embargo. Zákazník se zavazuje dodržovat všechny tyto předpisy.
15. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje získané od Zákazníka bude M-COM uchovávat a zpracovávat v souladu s platnou právní úpravou a Zásadami M-COMu pro nakládání s osobními údaji. M-COM je oprávněn poskytnout takové osobní údaje svým zástupcům či subdodavatelům, kteří provádí pro M-COM servisní služby.. Zásady M-COM pro nakládání s osobními údaji jsou k dispozici na webových stránkách M-COM. Zákazník tímto souhlasí se zpracováním Zákazníkových osobních údajů v souladu s výše uvedeným.
16.Ochrana důvěrných Informací
Každá ze smluvních stran je povinna uchovávat v tajnosti veškeré informace, které obdržela od druhé smluvní strany a které jsou nebo se zdají být důvěrného charakteru, za stejných podmínek jako uchovává své vlastní důvěrné informace, minimálně však se stupněm ochrany přiměřeným povaze takových informací.
17. Ukončení smlouvy
Každá ze smluvních stran je oprávněna odstoupit od smlouvy, na kterou se v souladu s článkem 2.1 vztahují tyto Podmínky, jestliže druhá smluvní strana: a) se dopustí podstatného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek a nezjedná nápravu ve lhůtě 30 dnů od doručení písemného upozornění, b) se dostane do úpadku (tzn. je předlužena nebo má více věřitelů a není schopna po delší dobu plnit své splatné závazky). M-COM je oprávněn od smlouvy odstoupit rovněž v případě, že Zákazník: a) je v prodlení s úhradou svých peněžitých závazků vůči M-COM u nebo b) porušil obecně závazné právní předpisy na kontrolu exportu nebo lze takové porušení důvodně předpokládat.
18. Práva spotřebitele
Příslušná ustanovení právních předpisů stanovících práva spotřebitele nejsou těmito Podmínkami dotčena.
19. Právní řád a jurisdikce
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Obě smluvní strany souhlasí s výlučnou příslušností soudů České republiky. Pokud vyjde najevo, že některá část těchto Podmínek je soudně vymahatelná, není tím platnost a účinnost zbylé části Podmínek dotčena. Veškerá oznámení musí být učiněna v písemné formě a zaslána oprávněnému zástupci druhé strany na adresu uvedenou na faktuře. Použití Vídeňské úmluvy o mezinárodní koupi zboží smluvní strany tímto vylučují.
20. Postoupení práv a závazků
M-COM je oprávněn k plnění svých závazků použít kvalifikovanou třetí osobu (subdodavatele), jakož i postoupit či dále převést svá práva a závazky na kvalifikovanou třetí osobu, a to částečně či jako celek. Zákazník tak může učinit pouze s písemným souhlasem M-COMu.
21. Zpětný odběr a sběr některých Výrobků
M-COM provádí zpětný odběr a oddělený sběr těch Výrobků, které odpovídají těm uvedeným v § 38 odst. 1 zákona č 185/2001 Sb., o odpadech v platném znění. Dané je realizováno podle zásad uvedených v § 38 zákona o odpadech.
M-COM LAN Solution, s.r.o. Pod Viaduktem 647/51, Praha 13, 155 00
Tel.: (+420) 242 405 220
Fax: (+420) 242 452 052